法人のプロモーションを目的とした動画配信であれは、Youtubeの他最近ではTikTokの法人アカウントも増えてきました。

但し、動画配信の目的によっては無料で利用できてもYoutubeの限定公開などでは難しく、有料サービスを検討する必要性が。

動画配信の目的

1. 会員限定で動画を配信したい！
2. 購入者のみに特典動画を配信したい！
3. 動画配信課金や動画販売を新たな収益の柱にしたい！
4. 社内研修を動画で行い、業務効率化を図りたい！

当社は、クローズドな環境における動画配信の仕組みをもっていないのでクライアントの課題解決を図るために有料の動画配信サービスを提案する立場になります。

国内の動画配信サービスも群雄割拠とまでは言いませんが、それなりのサービス数です。

安い！と思ったら容量が少なかったり人数制限があったり、、機能的にも価格的にも良さそう！って思ったら最低契約期間が1年間と期間の縛りが長かったり。多機能すぎて割高感が否めない。e-ラーニング専用、動画制作など他サービスとセットなどなど。

各社いろいろいな戦略があって差別化を図られていますが、基本的な要件としては以下をクリアできていれば良いと考えています。

1. クラウド型サービス
2. セキュアな環境
3. 確かな実績
4. 管理画面の操作性
5. 短期契約が可能（もちろん価格も）
6. 会員限定配信機能（CMS機能も）
7. 販売・課金に対応
8. 視聴解析機能
9. 倍速機能（最近ニーズが高いです）
10. 柔軟なサポート体制

おすすめの動画配信システムは？

当社が現在上記の目的を実現したいと考えているクライアントには、カテノイドさんが提供しているメガ動画を提案する機会が多いです。プロモーション利用ではないので具体的な実績紹介は控えさせていただきます。サービスサイトには記載してないのですが、累計のアカウント数は、1,000を超えていると聞きました。ガラケー時代から動画配信サービスを提供しているとのことでプロ野球パリーグのマーケティングを一手に担うパシフィックリーグマーケティングさんや医療書籍の最大手である医学書院さんなど利用年数が長い実績を伺って最初はサービスに興味を持ちました。当社としてはサービス提供会社さんのサポート力を重要視しているのすが、対応が柔軟なので助かっています。動画配信で一括りになりがちなライブ配信もLiveEnterという専用のクラウド配信サービスを展開されてます。

サービスサイトでは分かりづらいのですが、料金紹介ページ内に最大で30日間利用可能なトライアルプランが用意されているので興味をもたれた方はチェックしてみて下さい。問い合わせにも柔軟に対応してもらえると思いますよ。

動画配信システム　メガ動画

クラウド型動画配信システム　メガ動画のサービスサイトはこちら

サービス提供会社

株式会社カテノイド
本社所在地：東京都中央区新川1-2-12 金山ビル6階

連絡先 050-5526-1546［平日］ 10:00-19:00

≪不動産ホームページ制作実績≫センチュリー21中央プロパティー

相続や離婚により年々増加する共有名義不動産のトラブル。この共有状態の不動産問題を解決したいと考えている方が専門家に無料で相談できるホームページをレスポンシブWebで構築しました。集客を強化するためのコンサルティングや広告運営代行も当社が担っています。SEO対策としてのコンテンツマーケティングで実績のある国産CMSを採用し、反響数の増加を実現している事例です。
URL:https://www.c21-motibun.jp/

≪不動産ホームページ制作実績≫不動産投資コンサルティング会社TAPP

独自の不動産投資コンサルティングで急成長しているTAPP様のホームページをレスポンシブWebで構築しました。事業の急成長を背景に不動産業界の新しいスタンダードをつくるというコンセプトを実現するため、企業ブランディングを強化することを目的にリニューアル。クリエイティブで重要な要素になる撮影も当社で担当。
URL:https://tapp-co.jp/

≪不動産ホームページ制作実績≫不動産投資コンサルティング会社TAPP-2019年新卒採用サイト

Bet Your Potentialという採用メッセージを表現するため、様々な色が弾けながら融合するイメージを勢いを感じる動きをつけてスマホ対応のレスポンシブwebで構築しました。採用のターゲットとした可能性を感じる大学生からの応募に貢献できた採用サイトの実績です。

≪不動産ホームページ制作実績≫アクティブスタイル賃貸サイト

賃貸仲介及び賃貸管理を行っている不動産会社のコーポレートサイトをスマホ対応のレスポンシブWebで構築しました。シンプルかつスタイリッシュなデザインというご要望に応えた制作実績です。賃貸物件のページ制作もCMSで簡単に行える仕様。
URL:https://activestyles.co.jp/

≪不動産ホームページ制作実績≫不動産セミナー集客サイト

30代40代の自立したいキャリア女性に贈る、女性限定Moneyセミナー「なでしこMONEY」のホームページをレスポンシブwebで制作。セミナーのコンセプトを後押しする偉人の名言を活用することでメッセージ性の高いWebサイトに。独自CMSを導入し、セミナー情報や記事を追加できる仕様。 URL:https://nadeshiko.tapp-co.jp/

≪不動産ホームページ制作実績≫借地・底地の売却相談サイト

評価や権利調整が難しい借地権や底地権の売却をサポートする中央プロパティー様のWebサイトをレスポンシブWebで構築。相反する借地権者と底地権者ごとに必要な情報を配置。事例や基礎知識を用いて解決のための理解を深め、売却相談に繋げる導線を設計しています。SEO対策に強いCMSによる継続的なページ追加でオーガニック検索の流入数が増加。流入数の増加に伴い売却相談件数も増えています。
URL:https://century21-sell.jp/

≪不動産ホームページ制作実績≫地域密着の賃貸管理会社ホームページリニューアル

京王線の仙川で総合不動産業として地域に根ざした事業展開をしている伊藤企画様のホームページを制作。自社管理の賃貸物件情報をCMSで更新できるように構築。競合する不動産会社とはデザインで差別化を図れるようにリニューアル。
URL:http://www.ito-kikaku.com/

≪不動産ホームページ制作実績≫地域密着の賃貸管理会社ホームページリニューアル

学生の入居者が多い学園都市西八王子で賃貸仲介・賃貸管理をしている小宮商事様のホームページをリニューアル。デザインは、大幅に変えずスマートフォンやタブレットにも最適化させるレスポンシブWebで構築。厳選した自社の賃貸管理物件のみCMSで更新。物件検索は、ライフルホームズへのリンク対応。ホームページ制作費用を抑えた最小構成。
URL:https://www.komiya-s.jp/  

不動産ホームページ制作の特長

当社の不動産ホームページ制作の特長は、一般化している会員登録による未公開物件閲覧やポータルサイトを目指した物件検索機能や物件数にフォーカスしたWebサイトではなく、物件数に頼らずコンテンツマーケティングによる集客強化やブランディングの向上を目的にしたサイト構築を得意としていることです。競合する不動産会社と差別化を図りたい！ホームページのコンセプトを見直したい！広告に頼らず反響数を増やしたい！といった目的でリニューアルを検討している不動産会社様のお役に立ちたいと考えています。 競合する不動産会社をマネするサイトからマネされるサイトへの転換を図るべくweb戦略策定や企画立案の段階から参画し、ビジネス成果に貢献するお手伝いをいたします。

不動産ホームページ制作について

1. ホームページの目的を明確にし、コンセプトワークや企画立案から携わることで費用対効果が高いWebサイトを構築します。
2. SEO対策を強化する国産の独自CMSを全ページに設定することで低コストで反響アップに貢献するサイト運営を実現します。
3. 初期の制作費用が500,000円から2,000,000円ぐらいの予算で検討している不動産会社様に選ばれています。

テレビ東京の人気経済番組「ワールドビジネスサテライト」のトレンドたまごにも取り上げられた次世代型の洗車ロボット「FLIT」をご存知ですか？

日本国内の門型洗車機の製造・販売でトップシェアを誇るビユーテー株式会社が開発したFLITは、タッチパネルの簡単操作で自動で洗車を開始し4分20秒で1台を洗ってしまう優れたロボットです。

現在、当社ではこのFLITの営業推進をしている美和テック様からご相談いただき営業ツール作成や販売戦略策定などの支援をしています。

FLITは、従来の門型洗車機よりも低価格な設定なので洗車ビジネスとして収益を目的とした展開はもちろんですが、全国でガソリスタンドやコイン洗車場の閉店が増加傾向にある今、自動洗車機をトリガーに商業施設などの集客に貢献するような施策を提案しています。

リースでの契約になるのですが、月々の支払額をプロモーションコストとして考えた時、洗車機があることで何人を集客できれば検討できるのか？

広告投資よりも費用対効果が期待できるのか？少しでも興味をもっていただける要素があればお問合せください。担当者にお繋ぎします。

このブログに掲載している動画は、先日ある展示場を運営している担当者の方へのデモに同行した際にiphoneで撮影したものなのですが、自動洗車機の操作方法や仕上がり、安全面の確認などをされていました。

洗車という業務負担を軽減するためにFLITを導入した企業もいらっしゃいますが、ゴルフ場やパチンコ店、スーパー、自動車販売、ホテル、レジャー施設など提案先は多岐にわたります。

当社で企画制作した営業ツールが販売促進に貢献できれば嬉しいです。

先日、通販新聞でオンライン接客Zopim（ゾピム）を導入しているラッシュジャパン様のチャットに関する記事が掲載されていました。

自社サイトのチャットを利用された方の20％が購入に結びついているそうです。

通販新聞に具体的なチャットの利用方法が分かりやすく記事に纏まっているので詳細は、通販新聞でご確認ください。

チャットを導入した目的は？

実店舗と同様、顧客ニーズにあった商品の提供を行うため

チャットで対応する体制は？

店舗やウェブでの接客経験がある約10人のスタッフが交代で　※電話やメール対応を兼務しない

1日あたりの対応件数は？1件あたりの対応時間は？

1日あたり20件から30件の対応。1件あたり15分から20分程度。

チャットをどのように活用しているか？

スキンケアの悩み相談に対するケアの方法や商品の提案。商品購入に至らなかった方への実店舗でのサンプル提供など。

チャットサービスの中でオンライン接客Zopimが選ばれている理由は、記事中で紹介されている個客の状況に応じてスムーズな対応を可能にするトリガーという機能やリアルタイムに閲覧状況を把握できる解析機能などがあげられます。

現在、オンライン接客Zopimの導入サイト数が1,500を超えてきましたが、チャットサービスを有効活用している企業の共通点は、顧客対応から個客対応にシフトしているところだと感じます。

オンライン接客Zopim（ゾピム）をカスタマイズ設定した不動産ランディングページの実績を追加しました。

詳細は、実績ページでご確認ください。

ランディングページ制作実績ページ

コンテンツマーケティングについて

コンテンツマーケティングが注目されているのはSEO的な観点からGoogleがユーザーの検索意図を読み取り、正確に答えを検索結果として返すことを目的としたアップデートを行ったことやコンテンツの品質が低いサイトの掲載順位を下げ、良質なコンテンツを掲載しているWebサイトの順位をより適切に評価するような変更が行われたことでユーザーが求める良質なコンテンツを提供できているWebサイトのSEO効果が高まり集客力アップに大きな影響を与えていることが要因です。

当社では、ターゲットが抱えている悩みに応えるコンテンツを作成し、検索エンジンからの集客を強化するマーケティング手法でアクセスアップではなく売上アップを目的とした施策をプランニングからコーディネートまで幅広く支援いたします。

ニッチな市場は競合が少なく問題解決方法を分かりやすく丁寧に伝えることで大きな成果に

コンテンツを継続的に発信しているサイトではないですが、どのサイトよりも分かりやすく伝えるような工夫ができているため年間を通してコアなユーザーを集客。受注単価70万円前後のビジネスに大きく貢献している施策です。短期的にアクセスが集中しているのは重要キーワードに関連した情報がテレビでとりあげられた影響によるものです。

B to Bの問題解決コンテンツはアクセス数アップができても売上アップは簡単にはいかない

特定のカテゴリーに特化したB to B向けのコンテンツをブログ形式で継続的に発信した結果、リスティング広告をしなくても集客できるように。アクセス数の凹みは、土日の休業日なのでB to B向けの顕著なアクセス結果になっています。ブログ形式の情報発信によりアクセス数を増やすことができても売り上げに繋げるのは簡単ではありません。単一的な問題解決を図れた閲覧者が訪れたサイトを情報のハブとしてリードの獲得に繋げる施策をどこまでできるかがポイントです。

企業向けや消費者向けなどのコンテンツのあり方は様々ですが、共通しているのはクライアントのビジネス理解と丁寧で分かりやすく伝えられるかが重要です。クライアント（顧客）を巻き込んで一緒に作り上げていくことで一過性な取り組みではなく独自性の強いコンテンツをつくることが可能に。

企業の売上アップを支援するには、業界に特化した強みやマーケティング力の高い人材の必要性が益々高まっていると痛感します。

リスティング広告運用代行サービスについて

リスティング広告（Yahooプロモーション広告、Googleアドワーズ広告）を活用し、販売やお見積り依頼・お問合せの新規獲得、資料ダウンロードや会員登録といった目的を達成するための広告運用を行います。検索というユーザー自らが能動的に情報収集しているタイミングで何をどのように伝えるべきか？ 3C分析によりキーワード選定やグルーピング、広告文作成を行い運営方針を決定します。リスティング広告は、最初の設計ももちろん大事ですが、どのように改善するかで成果は異なり、その成果を大きく左右するのは運営担当者のマーケティング力です。　クライアントの独自性や市場でのポジションニング、価格の優位性などをふまえ受け皿となるWebサイトやランディングページなどにも踏み込んで目標数値をクリアする継続的な運営をいたします。

リスティング広告の運用で重視している点は？

クライアントの売りたい製品やサービスとキーワードをマッチングさせるのではなく、消費者の欲求（キーワード）に対する答えと製品やサービスをマッチングさせることがとても重要だと考えています。対象キーワードに1つ単語が追加されただけで意図が大きく変わってしまうこともあるため徹底した検索クエリの把握と閲覧者の動向、成果の質を分析して改善することをサービスの指針としています。

リスティング広告運用代行サービスの料金について

月額費用：30,000円～ ※ご相談内容やご要望をお伺いしたうえでご提案いたします。

リスティング広告を中心としたプランニング

限られた広告予算の中で成果を最大化するためには、購買プロセスにある検索の前後もふまえてプランニングする必要性があります。背景にはリスティング広告のクリック単価の高騰やスマートフォンによるアクセス導線の変化やメディアの多様化などがあります。Facebook広告やディスプレイ広告、SEO対策などリスティング広告以外の手段もあわせたプランニングを行います。  

リスティング広告の自社運用（インハウス・リスティング）支援

リスティング広告を代理店に任せる場合と社内で運用する場合では、メリット・デメリットはありますが、今後、更にWebマーケティングにチカラを入れていくと考えられている企業の場合、社内で運用できるように担当者を育成していくという選択肢もあります。設定方法や運用部分については覚えればできる作業です。未経験者でも3～６か月で認定資格を取得することも可能です。 広告予算にもよりますが、作業要員としてではなくマーケティング担当として育てていく方針であればリスティング広告の運用を通じたスキルアップは効果的です。BSC(バランススコアカード）などを用いて目標と具体的なアクションプランを明確にし人事評価に組み込むことで担当者のモチベーションも向上しマネージメントもしやすくなります。リスティング広告のインハウス化について検討されている経営者・事業責任者の方がいらっしゃれば一度ご相談ください。

オンライン接客Zopim（ゾピム）のブースが盛況です。

2013年にWeb＆モバイルEXPOにzopimを出展した時は、新しいWebコミュニケーションのカタチを認知していただくことが目的でした。

あれから2年・・・・日本国内でも導入サイト数が1,500を突破し、今回はご相談が多い運営サポートまで突っ込んだサービス提供が可能になったZopimチームによる出展です。zendeskという優れたたカスタマーサービスソフトウェアとの連携によりチャットだけでなくお問合せフォームや電話、ソーシャルメディアといった複数のチャネルから発生した顧客の声を一元管理できるようになったことで問題解決を図るうえでの提案の幅が拡がっていることもZopimブースが盛況な要因だと改めて感じました。

オンライン接客Zopim（ゾピム）が選ばれている理由

オンライン接客ツールとしてのチャットサービスは、国内・海外問わず増加傾向にありますが、その中でZopimが選ばれている理由は、

①導入しやすい料金体系

初期費用無料で自動メッセージ機能が無制限のJ-Advancedプランでも月額7,200円。もちろん14日間無料で利用できるので機能をしっかり把握したうえで導入可能。

②設定が簡単！

数行のHTMLソースを貼るだけです。ページ数の制限やインプレッション数による従量課金もありません。

③導入実績

企業規模、業種を問わず導入実績が増えたので自社に導入した際のイメージがしやすい。また、経験値とノウハウが蓄積され導入時や運営に際する課題を解決するためのソリューション力（サポート力）がある。

今後、より多くの企業にオンライン接客Zopim（ゾピム）を活用していただくためには、更なる機能追加やカスタマイズ対応など技術的なアプローチももちろん必要ですが、お客さまの運営サポートをどこまでできるかが重要だと思います。

Webマーケティング支援サービスの動向について

Webコンサルティングを提供する当社としては、競合企業の動向も気になるところなので各社が打ち出しているサービスを拝見し情報交換もさせていただきました。コンテンツマーケティング関連のサービスがやはり多かったですね。当社でもコンテンツマーケティングの成功実績が増えてきたので既存のお客さま以外へのご提案をしていかなければ！

こんにちは、フォー・フュージョンマーケティングの平本です。

私は、2013年の春からオンライン接客というコンセプトを実現するZopim（ゾピム）というチャットサービスの提案を開始しました。

提案先は、顧客志向が高くWebマーケティングにチカラをいれている企業です。
対象とする企業規模は、大手狙いというよりかは、むしろ成長している中小企業です。

Zopimは、導入費用が低価格で数行のタグをページに貼り付けるだけですぐにサイトへ訪れた方とリアルタイムにチャットができるので一見非常に導入しやすいと思えるサービスなのですが、

• 誰が対応するのか？
• どのような体制にすべきか？
• 質問に答えられなかったら？
• 運営ガイドラインを作らなきゃ？

といった問題が大きな壁になり、なかなか導入までには至らないと考えたからです。

直近だと企業がFacebookの導入検討をしはじめた時と似てるな～と思いましたね。
ツールとしては非常に良いと感じても、いざ導入となると上記のような問題で断念し現在も導入に至っていないケースも多いのではないでしょうか？

実際、企業規模に係らず消費者と直接コミュニケーションをとるということは簡単なことではないということの裏返しでもあるんだなぁと改めて感じました。

でも、それは企業側の視点であり、消費者視点で考えるとリアルタイムにチャットで質問や問合わせができるっていうのマイナスなことはなくプラスでしかないと思うのです。

今すぐ的な欲求にリアルタイムに応える

Webサイトを通じた企業と消費者のコミュニケーションが全てチャットにすべきということでもありません。従来のように電話で問合わせができたほうが良いこともたくさんあります。実際、私はどちらかというと電話で問合わせしたい派ですからｗ

電話以外ではお問合せや相談フォームを設置して問合わせや質問内容に答えてもらう手法を望まれるケースも多いですよね。

但し、個人的には資料請求や見積もり依頼、採用の応募など定型フォームがあったほうが整理しやすく回答に時間を要さない時はフォームが良いと思いますが、

「今、聞きたい！」、「早く答えてほしい！」、「ちょっとしたことだけど、ここが気になるから確認したい！」

といった今すぐ的な欲求に対しては、チャットでリアルタイムに対応してくれる環境が用意されているほうが消費者の満足度や納得感も高まり、チャットでのコミュニケーション次第ですが、売上げ貢献も期待できると思いませんか？

経営者の方、マーケティング担当の方、ウェブマスターの方、今一度、自らが消費者になって自社のサービス、商品のWebサイトにチャットによるリアルタイムなコミュニケーションがあったらどうだろう？と想像していただけませんか？

あったほうが良いかも！？と少しでも思われた方は、テスト導入からでも始めてみましょう！

無責任なことは言えませんが、

まずはやってみる！

っていうのも大事だと思います。

新しい取り組みは、簡単じゃないけど、簡単じゃないから競合他社との差別化にもなり、結果として競争優位なポジションを確立できる可能性も秘めています。

オンライン接客Zopimを導入することで、企業として益々重要な役割を果たすようになった自社のWebサイトを通じたコミュニケーションのあり方を見直す良い機会にもなります。

自社のサイトだから取組める新たな強みを打ち出したWeb戦略のヒントになるかもしれません。

もちろん、ご相談いただければオンライン接客Zopimのツールの提供だけでなく貴社の現在抱えられているマーケティング課題の解決策になるご提案ができればと思っています。

因みに既に導入されている企業のZopim導入目的は、以下の2つに大きく分かれます。

1. 売上を上げるために（販売促進として）
2. サポートを向上させるために（CS向上）

※ここ半年で2013年にはなかなか導入には至らなかった誰もが知っている大手さんの導入がすごく増えています！ありがとうございます。

LINEやFacebookメッセージなどチャットの文化が根付きはじめていることも後押しして、オンライン接客Zopimに興味をもっていただいた方から、どの業種に適していますか？というご質問を多くいただくのですが、導入しいてる業種の傾向や取材による導入効果からも全ての業種にあてはまるとお応えしています。

もちろん業種ごとに求められること、深堀りすべきポイントは異なってくるので今後は業種特化型でのサービスも提供していきますよ。

では、参考までに売上を上げるためにオンライン接客Zopim（ゾピム）を導入している企業の事例をいくつか紹介させてください。

①B  to B見積もり系Webサイト

◇在庫管理サービスが強みのサンワフォーム印刷株式会社様

②EC系Webサイト

◇妊娠線クリームNOCORが好調のMOWMOW様

単品通販やセレクトショップでチャットによる相談をした方からの購入率が高い傾向に。注文フォームやご利用ガイドページのみに設定して購入からの離脱を防ぐ目的で導入している企業も。
※オンライン接客Zopimは設定したページ全てのユーザー動向が把握できるためできれば全ページに貼ってほしいですが・・・

③不動産（賃貸）サイト

チャットを活用した賃貸LPの実績紹介。

◇オンライン部屋探しのアクティブホーム様

賃貸ではチャットによるお部屋案内のサービスが既に複数展開されていますが、自社サイトへの導入で反響数と成約数を増やすための施策としてオンライン接客Zopim（ゾピム）を導入。
実はポータルサイトでは自分の要望にそった物件は探しずらい！？と感じたり仕事が忙しくてじっくり部屋探しができないという消費者の方も少なくないようで来店しなくてもいいから便利！という大きなメリットを感じてもらえるサービスに！

④B　to C系Webサイト

◇原一探偵事務所様

⑤B to B向けサイト

◇動画配信システムを提供するMEGA動画様

まさにオンライン接客Zopim（ゾピム）のように最近ではクラウド型でWebサイトからの無料申込によりツールを体験,利用できるサービスが増えていますが、この無料申込時にzopimがあることで申込を促進できます。やはり、ユーザーは無料でも導入に際し確認したいことが実は多い？

また、B to B系のソリューションやコンサルティングを提供する企業は、リード獲得を目的としているケースが多いですが、導入を検討している企業が知りたい数値を踏まえた実例や実績、導入企業名を具体的にWebサイトで紹介することが難しい場合が多いのでチャットによるコミュニケーションで足りない部分をフォローできるとリード獲得率は変わります。

⑥旅館・ホテル系Webサイト

旅館とホテルに特化したWebコンサルティングを提供するドリームシェア社が自社サイトへのzopim導入を積極的に提案しており、導入していただいた旅館やホテル様にオンライン接客Zopim（ゾピム）の効果を実感していただています。

おもてなしやコンシェルジュといった接客がサービスの軸にある旅館業においてお客さま個々のご要望に応えられるオンラインチャットは親和性が非常に高いです。

こちらの事例は、ドリームシェアがWebマーケティング支援をさせていただいてる長崎県の稲佐山観光ホテル様のオンライン接客Zopim（ゾピム）を導入したWebサイトです。

電話での受付時間と同じ9:00～19:00をチャットでの受付時間に設定し時間帯によってチャット受付の表示方法も切替わるように工夫しています。

稲佐山観光ホテル様Webサイト　稲佐山観光ホテルは世界新三大夜景に認定された、長崎の夜景を望む稲佐山の中腹に位置するホテルです。

 ⑦美容・エステ系Webサイト

美容・エステ系に関しては、オンラインチャットからのお問合せの半分近くが予約に繋がっている！
お問合せは1日4件ある日もあれば1件もない日もありますよ・・・・

という川崎中央クリニック様のオンライン接客Zopim（ゾピム）の体験談でご覧ください。

オンラインチャットからのお問合せの半分近くが予約に繋がっている！

※フォー・フュージョン運営のオンライン接客Zopim（ゾピム）の日本公式サイトでご確認ください。

導入の目的がサポートの企業様事例は、

WEB・IT業界で働く人々の人生を少し豊かにするメディアCAREER HACKの記事でオンライン接客Zopim（ゾピム）を導入している
登録事業所数が10万件を突破したクラウド会計ソフトfreeeでユーザーサポートを手掛ける中島伸吾氏への
インタビューをご覧ください。

神対応と呼ばれたい！WEB・IT業界で働く人々の人生を少し豊かにするメディアCAREER HACKの記事参照

いくつか簡単に紹介させていただきましたが、オンライン接客Zopim（ゾピム）をWebマーケティングに取入れ
成果に結びつけられている導入企業様に共通しているのは、

• 自社のサービス・商品を購入する消費者のことを深く考えている
• 電話や問合わせフォームからの対応を大事にしている
• お客さまのことを客とは呼ばない

というところでしょうか。

私が、オンライン接客Zopim（ゾピム）を提案する理由は、とてもシンプルです。

「消費者にとってチャットという気軽にコミュニケーションを図れるツールがあったほうが良いから」

です。

売上げ・利益をあげるために如何に業務効率化を図れるか？
システム化により、なるべく人の手間をかけないで売上を上げる仕組みを作れるか？

このような目的でWebマーケティング施策に取組まれている企業が多い中でオンラインチャットは、人の手間がかかり効率が悪いよね。というご意見も聞こえてきます。

もちろん、今あるWebサイトに導入すればどんな企業もいきなり売上げに繋がるわけではありません。

そもそも十分な集客ができていなかったり、サービスや商品の魅力が伝えられていないWebサイトに導入してもチャットを使う人はいません。

集客ができていてサービスや商品の魅力を伝えられているWebサイトを運営されている企業様、

広告費が掛からない新しい取り組みを検討してみては如何でしょうか？

年間を通じて、どのようなお問合せやご相談があったのか現状把握をしてみてはいかがでしょうか？

当社にWebマーケティング支援のご相談いただいた企業様にこのような導入提案などもしています。

例えば、

• リターゲティング広告で再訪した興味はあるけどお問合せや購入に
  繋がらなかった消費者にのみオンラインチャットを表示して気軽に質問や相談できる環境を整える
• 会員登録されたユーザーのみがチャットで質問、相談できるようにしてみませんか？
•  ある特定のユーザー層のみにチャット利用を促進したランディングページをつくりませんか？

等々

まずは、やってみる！

と思った方は、

こちらから14日間無料でご利用可能なTrialプランを選択してお申込みください

少しでも興味をもっていただいた経営者・広告、マーケティング担当の方からのお問合せをお待ちしております。オンライン接客Zopim（ゾピム）を導入した新たなコミュニケーション設計の構築やプロモーションのご提案も可能です。

無料相談のお問い合わせは、こちらのフォームからお願いします。

低価格戦略で出店数を伸ばす格安をウリにした競合店が増え、既存のお客さまの流失や新規顧客獲得が難しくなっている理容室の業界で独自のブランド路線で広告費をかけずに新規のお客さまを市外、県外からガンガン獲得している床屋が横浜市緑区にあるワッルイ床屋ジョイフルです。

エリア性が強く、商圏が限られる傾向にある理容室でジョイフルは、なぜ広告費をかけずに新規のお客さまを獲得できているのか？

その凄い集客手法とは？

無料で簡単に利用できるアメブロだった！

ジョイフルマスターのブログ

ジョイフルのブログのアクセス数は、1日５,０００PV越え！見れば一目瞭然ですが、トンガッテマス！キマッテマス！Hanpanaiです。タイトルのつけ方が秀逸です。アメブロをはじめた当初は、投稿内容の説明をしっかり書こうとした結果、投稿頻度が少なかったそうですが、ある時から今の投稿スタイルになり更新頻度があがるとともにpvも日に日に上がり１日5,000ｐｖを超えるまでになっています。ターゲットが明確で専門性の高い技術力やお店の雰囲気も伝わるブログを継続されているから集客に成功されているんですね。

このブログを見たユーザーが、俺もこんなカッコイイ髪型にしたい！と予約の電話をいれるのです。だがしかし、ジョイフルは予約性にしていないのでマスターが「混んでたら待ってもらうことになるよ！」と伝えても・・・・・それでもいいんで行きます！と湘南や八王子、埼玉県や群馬県など遠方からも髪を切りに来るんです。時間と交通費をかけて・・・・・

４月の増税のタイミングで値上げしても既存のお客さんは離れず、新規のお客さんが遠方からもやってくる。そんなジョイフルのマスター小島良二氏とは、

ある世界では、ジェフというコードネームで呼ばれているマスターは、１本筋が通っていて男気があるカッコイイ人です。不良の心をわしづかみにするマスターだからこそ一度来店した人は、ほとんどリピートしちゃいます。私もなんだかんだで２０年以上通っています。

そんなマスターが最近、新しいヘアースタイルを開発しました。その名は、スコンキンパーマ！　ブログに掲載してからスコンキンパーマにしてほしい！というオーダーが殺到しているそうです。今、人気急上昇の新しいヘアースタイル、スコンキンパーマとは？

２０１４年上期の急上昇検索キーワードは、スコンキンパーマで決定か！？という勢いですが、この新しいヘアースタイルは、実は失敗から生まれたとのことです。まさに失敗は成功のもと

マスターは、嘘をつけないので「やっべぇ、失敗しちゃったよ！」と素直にお客さんに伝え、「でも、このままじゃヤバいな！なんとかしてやるよ」と試行錯誤した結果、ただいまオーダー殺到の大人気ヘアースタイルが出来上がったと裏話を伺いました。そして、この一度聞いたら覚えてしまう絶妙なネーミング「スコンキンパーマ」は、どのような意味があるのか質問すると「失敗しちゃった客のあだ名がスコンキンなんだよ！だからスコンキンパーマ」だそうですｗ

これからもマスターには、いろいろ学ばせていただきます！

スコンキンパーマにしたい方は、是非、ジョイフルへ